不良品
商品には万全を期しておりますが、万一お届けした商品がご注文と異なっていたり不良品の場合は、速やかに交換及び返品のお手配をさせていただきます。商品到着より８日以内にお問合せフォームにてご連絡ください。
商品を返送される際の送料は着払いにてお送りください。
また、下記の場合は交換・返品の対象となりません。
※天然ダイヤモンドや天然石の欠点（グレード表記と異なる場合を除く）
（当店では天然ダイヤモンドを取り扱いしておりますため、グレードによって透明度・内包物・カラー・キズの具合が異なります。詳しくは当店のダイヤモンドについてのページをご参照いただだき、ご留意のうえお買い上げくださいますようお願い申し上げます）
※思っていたイメージと違い場合。
※一度ご使用された商品。
※お客様の責任でキズや汚れ破損等が生じた場合
※商品お受け取り後、８日以上経過している場合
※事前にご連絡をされずに商品をご返送された場合
※ECサイトにおいてはお客様は自らの意志による購入という見解のため、クーリングオフは適用されませんのであらかじめご了承ください
返品・キャンセルについて
正式にご注文を承りました商品につきましては、キャンセル・返品はできません。
（注文承諾メールをもって正式なご注文とさせていただきます）
正式なご注文後に
どうしてもご返品・キャンセルされたい場合は
以下のキャンセル料をいただいた上でキャンセルを承らせて頂きます。
即納品の場合：商品代金の30%のキャンセル料
（在庫処分品や在庫のある即納品など）
受注生産品の場合：商品代金の60%のキャンセル料
（ご注文いただいてからお作りする商品）
※正式なご注文後すぐに材料の発注、製作の開始となります。
誤って注文した場合は、
ご注文後30分以内に、自動返信メールに返信する形でご連絡くださいますようお願いいたします。
ご返金について
ご返送いただいた商品の到着後、返金手続きをさせていただきます。
お客様の支払い方法により返金方法が異なります。
銀行振込の場合
ご指示頂いたお客様の銀行口座に直接ご返金させて頂きます。
クレジットカード払いの場合
ご返送いただいた商品の到着後、クレジットカード会社経由でご精算いたします。
カード会社の締め日等の関係で、精算が翌月になる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
詳細はご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。
PayPayでお支払いの場合
PayPay経由でご返金いたします。
楽天ペイでお支払いの場合
楽天経由でご返金いたします。
Amazon payでお支払いの場合
Amazon経由でご返金いたします。
ただし、
銀行振込以外のお支払い方法で、
締め日の関係で、間に合わない場合は銀行振込でのご返金となります。
また、
返品キャンセル処理が一定時間に間に合えば、ご請求されずご返金の必要もなくなる場合がございます。
